Пользовательское соглашение

1. Что такое Якду

Якду помогает спланировать ремонт и строительство, посчитать смету, найти исполнителей, заключить с ними договор, принять работу по этапам и купить материалы.

Якду не выполняет ремонтные работы и не продаёт материалы от своего имени. Договор подряда заключается между заказчиком и исполнителем, договор купли-продажи между покупателем и магазином. Якду предоставляет площадку, шаблоны документов, подпись кодом и журнал действий.

2. Регистрация и аккаунт

Для входа нужен номер мобильного телефона и код из сообщения. Пользоваться Якду могут лица старше 18 лет.

Вы отвечаете за то, чтобы код и доступ к телефону были только у вас. Действия, совершённые после входа по вашему номеру, считаются вашими.

Указывайте достоверные данные: имя, город, данные исполнителя или магазина. Мы можем попросить документы для проверки и отметки «Проверен».

3. Заказчики

Заказчик описывает работы, выбирает исполнителей, сравнивает предложения и принимает работу по этапам. Смета и цены в приложении ориентировочные: окончательная цена указывается в договоре.

Заказчик может пригласить в проект родственников как совладельцев или наблюдателей и сам решает, что им разрешено. Подпись договоров и актов и отметки об оплате остаются за заказчиком, пока он не разрешит их совладельцу.

4. Исполнители и магазины

Исполнитель отвечает за качество и сроки работ, за достоверность анкеты, цен и портфолио. Магазин отвечает за товар, цену, наличие и доставку.

За каждую сделку и каждую продажу через Якду начисляется комиссия площадки. Размер комиссии определяется в договоре и показан в приложении. Начисления видны в разделе «Комиссия Якду».

5. Договоры, акты и подпись кодом

Документы сделки создаются по шаблонам Якду на русском и таджикском языках. Стороны подписывают их кодом, который приходит на номер телефона. Каждая попытка подписи записывается в журнал: время, номер, устройство и отпечаток файла.

Если заказчик не проверил сданный этап в течение 5 рабочих дней, этап считается принятым, о чём приложение предупреждает заранее.

6. Оплата

Сейчас оплата работ и материалов проходит напрямую между сторонами. В приложении стороны отмечают оплату, исполнитель или магазин подтверждает её. Якду не хранит деньги сторон.

7. Сообщения, фото, голосовые и видео

В чатах нельзя размещать оскорбления, угрозы, чужие персональные данные без согласия, рекламу посторонних услуг и незаконные материалы. Мы можем скрыть сообщение или отзыв, нарушающие правила, и ограничить аккаунт.

Размещая материалы, вы разрешаете Якду хранить и показывать их участникам проекта и чата для работы сервиса.

8. Отзывы и рейтинг

Отзывы можно оставить только по реальной сделке или заказу. Отзывы должны быть честными; покупка и подмена отзывов запрещены.

9. Ограничение и удаление аккаунта

Мы можем заблокировать аккаунт за нарушение соглашения. Решение можно обжаловать в чате поддержки.

Вы можете удалить аккаунт в приложении: «Профиль», «Данные и конфиденциальность», «Удалить аккаунт». Перед удалением нужно завершить или отменить активные сделки и заказы и оплатить начисленную комиссию. Подписанные документы и учётные записи об оплатах хранятся в обезличенном виде столько, сколько требует закон.

10. Ответственность

Якду отвечает за работу площадки. Якду не отвечает за качество работ исполнителей и товаров магазинов, но помогает разобраться в споре: обращение можно открыть в приложении.

Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось, в суде по законодательству Республики Таджикистан.

11. Изменения и контакты

Мы можем изменить соглашение. О новой редакции приложение сообщит заранее и попросит принять её.

Контакты: чат поддержки в приложении.