Правила площадки
Редакция от 21.09.2026
Это черновик. Реквизиты юридического лица будут опубликованы после регистрации компании, текст проверяет юрист.
Реквизиты: Наименование, ОГРН, ИНН и адрес будут указаны здесь после регистрации юридического лица.
Правила описывают, как вести себя на Якду: что можно и чего нельзя заказчику, исполнителю, магазину и специалисту. Правила обязательны для всех и дополняют пользовательское соглашение.
1. Честные данные
Указывайте настоящее имя, город и контакты. Исполнитель показывает свои работы, а не чужие. Магазин указывает реальные цену, наличие и срок доставки.
Нельзя создавать несколько аккаунтов одному человеку, чтобы поднять рейтинг, обойти блокировку или получить новые заявки.
2. Сделки идут через приложение
Договор, этапы, акты и оплаты фиксируются в приложении. Так обе стороны защищены: есть документы, фотографии и журнал действий.
Нельзя уводить сделку мимо площадки после знакомства через Якду: предлагать работать без договора, чтобы не платить вознаграждение. За это аккаунт ограничивается.
Обмен контактами открывается после того, как стороны перешли к сделке. До этого общайтесь в чате Якду.
3. Общение
В чате запрещены оскорбления, угрозы, дискриминация, реклама посторонних услуг и рассылка спама.
Фотографии присылайте по делу: ход работ, замечания, материалы. Не публикуйте чужие персональные данные и документы.
4. Отзывы и рейтинг
Отзыв оставляет тот, кто действительно работал по сделке. Нельзя покупать отзывы, писать их за себя с другого аккаунта или требовать от другой стороны убрать честный отзыв.
Рейтинг считается по завершённым сделкам, соблюдению сроков, ответам на гарантийные обращения и жалобам. Отметка «Проверен» ставится после проверки документов.
5. Работа на объекте
Исполнитель соблюдает правила безопасности, договорённое время работ и тишину в установленные часы, убирает за собой и вывозит мусор.
Заказчик обеспечивает доступ, воду и электричество и не требует работ, которые нарушают нормы безопасности.
6. Запрещено размещать
Услуги и товары, оборот которых ограничен законом, поддельные документы и сертификаты, заведомо заниженные цены для сбора предоплаты, чужие фотографии работ.
Объявления о работе без договора и предложения обойти площадку.
7. Жалобы и последствия
Жалоба подаётся в приложении с описанием и фотографиями. Поддержка отвечает в течение 3 рабочих дней.
За нарушение правил применяются: предупреждение, скрытие анкеты или товара из поиска, ограничение новых заявок, блокировка аккаунта. Мера выбирается по тяжести и повторности нарушения. Решение можно обжаловать в поддержке один раз.