Безопасная сделка и гарантия
Якду не сводит вас с мастером и не исчезает. Всё, о чём вы договорились, лежит в сделке: договор подряда, объёмы, цены, сроки, акты этапов и отметки об оплате. Через полгода спорить приходится не на словах.
App Store скороGoogle Play скоро
Приложение готовится к публикации в магазинах. Оставьте номер при входе, и мы сообщим о запуске.
Как идёт сделка
- Заявка и приглашения
- Вы приглашаете до пяти мастеров сами или просите Якду подобрать трёх. На ответ у мастера сутки, потом приглашение уходит следующему.
- Осмотр и предложение
- Мастер приезжает посмотреть объект или считает по вашему плану. На предложение у него сутки после осмотра, само предложение по умолчанию действует неделю.
- Сравнение
- Предложения лежат рядом: работы, материалы, предоплата, дата начала и срок гарантии. Якду отмечает то, на что стоит посмотреть дважды: цена ниже сметы больше чем на 40 процентов, предоплата больше 30 процентов, гарантия ноль месяцев.
- Договор
- Договор подряда собирается из предложения на русском и таджикском. Обе стороны подписывают кодом из SMS, код живёт 10 минут. Телефоны открываются только после подписания.
- Этапы и акты
- На этапе мастер выкладывает фото и закрывает акт. Вы принимаете или возвращаете с замечаниями. Если вы молчите пять рабочих дней, этап считается принятым, поэтому уведомления лучше не пропускать.
- Изменения по ходу
- Если фактические объёмы выросли больше чем на 10 процентов, нужно дополнительное соглашение. Без вашей подписи сумма в договоре не меняется.
- Оплата
- Вы платите мастеру по этапам, как записано в договоре, и отмечаете платёж в приложении. Мастер подтверждает. В проекте остаётся, кто, когда и сколько.
- Сдача, гарантия, отзыв
- Акт сдачи запускает гарантию. Отзыв оставляет только заказчик реальной сделки, поэтому отзывов немного, зато они настоящие.
Гарантия
По умолчанию в договор идут 12 месяцев на ремонт и этапы и 3 месяца на мелкие работы «Мастер сейчас». Мастер может предложить срок больше, а может и ноль: срок виден в его предложении до подписания, сравнивайте предложения и по этому полю.
- Претензия отправляется из сделки: что не так, фото, когда заметили.
- У мастера три дня на ответ. Промолчал, обращение переходит в поддержку Якду.
- Переписка, акты и фото скрытых работ остаются в сделке, поэтому через год не надо ничего вспоминать.
Сколько это стоит
Заказчик не платит Якду ничего: план, смета, визуализации, поиск мастеров, договор и акты бесплатны. Комиссия для исполнителей обсуждается индивидуально, магазины платят подписку.
Чего Якду не делает
- Не держит ваши деньги. Вы платите мастеру напрямую по этапам и отмечаете оплату в приложении. Депозита и эскроу в Якду нет.
- Не выполняет работы и не отвечает за них как подрядчик. Работы делает мастер или компания, их имя стоит в договоре.
- Не принимает работу за вас. Этап принимаете вы, а поддержка разбирает спор по документам и фото, а не выезжает на объект.
- Не проверяет фото портфолио. Значок «Проверен» относится к документам человека, а не к его прошлым работам.
- Не считает и не удерживает налоги исполнителя.